Vuelven a intimar a la Anses de Salta a regularizar los trámites y la atención

4 DE Marzo 2021 – 14:56
El defensor del Pueblo solicitó, de modo urgente, que el organismo tome las medidas necesarias y se ponga a disposición de los beneficiarios de la provincia.

Ante los diferentes reclamos recibidos de los ciudadanos beneficiarios de la Anses, desde la Defensoría del Pueblo, el licenciado Federico Nuñez Burgos, solicitó, con caracter de urgente, a la directora del organismo Fernanda Raverta, que la Anses restablezca la atención regular de las oficinas en Salta.  

Pide a la titular del organismo nacional,que tomen medidas para que se garantice la atención presencial y se regularicen las asignaciones de turnos a los beneficiarios de la sede Salta: “Desde hace un año aproximadamente  los salteños estamos viviendo serias dificultades para conseguir turnos para la atención e inicio de trámites ordinarios del organismo, cuestión que esta  Defensoría  del Pueblo ha planteado en varias notas anteriores, la primera de ellas fechada el 8 de abril de 2020 y otras en relación a los pagos IFE, tarjetas de débito y otros temas sobre los cuales a la fecha tampoco hemos recibido respuestas”.

Y continúa, “a casi un año de aquellas misivas, los salteños seguimos viviendo con desesperanza el  vínculo con la ANSES, que resulta de las grandes demoras en la resolución de trámites,  las  (reclamadas en esta Defensoría)  confusas explicaciones por parte de los operadores de los 

canales telefónicos de atención cuyos asesoramientos, en muchos casos, terminan siendo contrarios a los producidos por los operadores en la 

presencialidad y las terribles demoras en las asignaciones de turnos por medio de la página web, violentando la Carta Compromiso con el Ciudadano y  todo derecho de los  mismos  en su vínculo con la administración,especialmente los que protegen a la tercera edad y poblaciones vulnerables…”

Esta nueva presentación se suma a la de el Concejo Deliberante de Salta, que intimó a la ANSES Salta a ordenar, garantizar y regularizar la atención al público, cumpliendo con los protocolos preventivos.